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119番通報

メール119緊急通報システム | FAX119通報システム | 119番位置情報通知システム  | 119番通報の要領

 

聴覚障がい者等の皆さまへ 【火災・救急通報について】

聴覚障がい者等の方で、火災や救急などの緊急事態が発生した場合の緊急通報手段として、「火災・救急FAX通報書」を案内します。

聴覚障がい者等の方で、火災や救急などの緊急事態が発生した場合の緊急通報手段として【メール119 緊急通報システム】を案内します。

1 メール119緊急通報システムの概要

  この通報は、音声による119番通報が困難な聴覚又は言語等に障がいのある方が、携帯電話又はパソコンの電子メール機能を利用して峡北広域行政事務組合消防本部(以下峡北消防本部)へ消防車や救急車の要請ができるものです。

メール119緊急通報システムは、以下の条件に該当する方のみの登録制となっています

2 利用対象者

  韮崎市・北杜市・甲斐市(旧双葉町)に居住、若しくは通勤、通学している聴覚又は言語等に障がいのある方が対象になります。

3 利用条件

(1) メール119緊急通報システムは、峡北消防本部構成市内での消防車や救急車の出動要請に限り利用することができます。

(2) メール119緊急通報システムを利用するためには、インターネットを使用する電子メール機能を有した携帯電話やパソコンを保有し、メール119緊急通報システム利用(登録・変更・取消)申請書(第1号様式)に氏名や住所など、必要事項を事前に登録された方が利用できます。

なお、インターネットに接続しない簡易メールは利用できません。

(3) メール119緊急通報システムを利用(登録等申請時も含む。)する場合の通信料及びプロバイダーの利用料等については、利用者の負担となります。

4 注意事項

(1) 迷惑メールなどの受信防止のための着信拒否設定をされている場合は、登録完了送信メールが届きませんので、利用する際は、着信拒否設定を解除してから手続きを行ってください。

(2) メール119緊急通報システムは、一般の電子メール又は携帯端末サービスを使用しますので、届くのに時間がかかることや、届かないことがあります。

(3) 送信して返信メールが届かない場合は、直ちに近くの人に助けを求めるなどの手段で通報してください。

(4) メール119緊急通報システムは、利用登録時に記載したアドレスに限り、通報可能です。それ以外のアドレスからの通報は受信できません。

(5) メール119緊急通報システム専用のメールアドレスは、他にもらしたりするといたずらメール等が増加しますので取り扱いにご注意をお願いします。

(6) メール119緊急通報システム専用のため、問合わせ等には使用しないでください。

(7) メール119緊急通報システムで要請を行った後、受信したことを伝えるため、峡北消防本部から「消防車又は救急車が出動しました。」などの返信又は容態等を確認するメールを送信しますので、メールを送信後に、メールの受信ができない所へ移動したり、携帯電話の電源を切らないようにしてください。

(8) 緊急時に直ぐに送信できるように、あらかじめ火災・救急用の緊急通信用メールを作成しておくようにしてください。

(9) メール119緊急通報システムに用いる用語は日本語とし、絵文字等は使用しないでください。

10) メール119緊急通報システムは、添付ファイルや画像等の特別なアプリケーションソフトに対応していませんので、添付ファイル等を送信しないでください。

11) 申請した内容に変更が生じた場合、又は利用を希望しなくなった場合は、メール119緊急通報システム利用(登録・変更・取消)申請書(第1号様式)に変更事項等を記載し、峡北消防本部消防長に申請書を提出してください。

12)   登録情報に虚偽が判明した時や、明らかに迷惑メールと解されるメール119緊急通信を着信した時は、登録を抹消します。

13)  個人情報の利用について
申込書に記入されている個人情報につきましては、メール通報に伴う業務の範囲内で使用し、それ以外での使用はしません。

5 利用までの手続き

(1) メール119緊急通報システム利用(登録・変更・取消)申請書(第1号様式)に利用者情報を記載し、峡北消防本部消防長あてに申請してください。

(2) 峡北消防本部で登録完了後、利用者の通報用パソコン又は携帯電話に登録完了のメールを送信し、受信が確認されたところで利用が出来ます。

6 ファクシミリ119について

(1)ファクシミリ119については今まで通り通報が可能です。

(2)消防車や救急車を要請する時は、FAX通報用紙に必要事項を記入のうえ「119」をダイヤルし通報用紙を送信します。峡北消防本部から返信FAXが届きますのでお待ちください。

7 問い合わせ

   メール119緊急通報システム・ファクシミリ119通報に関する質問又は相談については、峡北広域行政事務組合消防本部指令課まで連絡してください。

     電 話 0551-22-0119
     FAX 0551-22-3499

8 メール119緊急通報システムのメールの入力例

【メール送信】救 急

【メール送信】火 災

注意事項

  1 申し込みに際しては、メール119緊急通報システム利用案内をお読みになり承諾のうえ、お申し込みください。

  2 申請書の(登録・変更・取消)のいずれかに○を付けてください。

  3「1 利用者情報」の太枠内は、必ず記入してください。

  4 ※印の欄は、記入しないでください。

  5 メールアドレスの記入に際して、読み違いのおそれのある文字等を使用する場合は、フリガナを付け分かるようにしてください。

   (例)006

  6 利用する方が未成年者の場合は、保護者が申し込みをしてください。

メール119緊急通報システム利用申請書

申請様式

xls

PDF

メール119緊急通報システム利用申請書

xls

PDF


「火災・救急FAX通報書」を使用した通報の方法について

★FAX通報用紙をセットし「119番」へ送付してください。★

事前に「火災・救急FAX通報書」をダウンロードし、氏名、住所、今掛かっている病院名等を前もって用紙に記入しておいてください。

「火災・救急FAX通報書」のダウンロードは下記の様式から

word    PDF

火災・救急FAX通報書
画像をクリックすると拡大されます。

 

  1. 火災か救急か、どちらかに必ず○印、を付けて下さい。
    なお、○印がない場合は、消防車と救急車のどちらも出動します。
  2. 火災・救急の状況については、分かる範囲で記入して下さい。
    その他には、気付いたことを記入して下さい。
  3. 「火災・救急FAX通報書」を消防本部FAX電話:119に送信して下さい。
  4. 峡北消防本部(通信指令室)から受信したことのFAXが送られます。
    (※下記画像参照)
  5. 玄関の鍵を開けて待っていてください。(火災の時は、安全な所に避難して下さい。)
火災・救急FAX受信確認書
画像をクリックすると拡大されます。

 

「火災・救急FAX」ついての問い合わせ先

下記電話・FAX番号にて受付を行います。

  • FAX電話:0551-22-3499
  • 一般電話:0551-22-0119

 

119番位置情報通知システムを導入

峡北広域行政事務組合消防本部では、平成26年4月から119番位置情報通知システムを運用することとなりました。
<h3id=”119_03″>位置情報通知システムとは?

NTT固定電話、IP電話及び携帯電話などから119番通報を行った時に電話を掛けた場所を消防本部通信指令室の地図上に表示するシステムです。 現在は、IP電話と携帯電話だけが表示されていましたが、統合型を導入することでNTT固定電話も表示が行えます。

位置情報通知システム
画像をクリックすると拡大されます。

 

システム導入のメリット

119番通報時、通報者の位置が迅速に把握できるため消防車や救急車の出動がスムーズに行え、現場までの到着時間が短縮されることにより火災への早期対応や救急車を必要とする方への対応がおこなえ、被害の軽減や救命率の向上が図れることになります。

留意事項

  1. 住宅など固定電話のあるところでは、努めて固定電話からの通報をお願いします。固定電話、IP電話は各事業者への加入情報をもとに通知を行うのでその住所が表示されるためです。
  2. 携帯電話からの通報は、GPS(衛星測位システム)情報をもとに位置を通知します。GPS情報が取得されないときは基地局からの情報をもとに表示されることになり通報地点より数百メートル以上離れた位置を表示することもあります。スマートフォンで位置情報が通知に設定されていない機種や第3世代以前の携帯電波では正確な位置の取得ができないことになります。(お使いの携帯電話が対応しているかどうかの確認は各携帯電話事業者にお問い合わせください。)
  3. 携帯電話での通報は、消防本部管轄地域の境では他の消防本部に接続されてしまう場合があります。その時は転送を行いますのでご理解をお願いいたします。
  4. 119番通報時は、位置情報の取得に係わらず住所氏名電話番号の確認を必ず行います。この時点で出動は行われますので落ち着いて質問に答えていただくようお願いします。

 

119番通報の要領

119番通報で火災や救急車が必要な時は次のことをお聞きします。消防車や救急車は通報している間に出動しているので落ち着いて答えるようにしてください。

火災の時

  1. 火災です
  2. 住所と世帯主名
    住所がわからない時は、目標となる建物名など。
    2-2. 消防本部には、119番通報時の位置情報表示システムが導入されています。自宅や会社などのNTT固定電話、IP電話は概ね加入者の位置情報が表示されます。
    携帯電話では、GPS機能が有効になっている機種ではほとんどの場合正確な位置が表示されます。購入時に緊急通報の位置情報表示がOFFになっている機種もありますので確認をお願いします。
  3. 位置情報システムで表示がされますが通報者に再確認のため住所等を聞いています。
  4. 火災になっているもの(住宅、その他建物、林野、車両、その他枯れ草など)
  5. 建物の時は、住人又は収用者の数。逃げ遅れ、けが人の有無。
  6. 避難の状況
  7. 初期消火の状況
  8. その他必要事項
  9. 通報者氏名

 

救急車の要請の時

  1. 救急車の要請です
  2. 住所と世帯主名
    住所がわからない時は、目標となる建物名など。
    2-2.消防本部には、119番通報時の位置情報表示システムが導入されています。自宅や会社などのNTT固定電話、IP電話は概ね加入者の位置情報が表示されます。携帯電話では、GPS機能が有効になっている機種ではほとんどの場合正確な位置が表示されます。購入時に緊急通報の位置情報表示がOFFになっている機種もありますので確認をお願いします。
    位置情報システムで表示がされますが通報者に再確認のため住所等を聞いています。
  3. 誰が(年齢性別)どうしたのか。
  4. 生命の危機が迫っているときは口頭指導(※1)を行いますので指示を受けるようお願いします。(口頭指導とは、心肺蘇生、窒息の処置、異物除去、止血、熱傷の処置など)
  5. 既往歴(掛かっている病気)、普段掛かっている病院名
  6. その他必要なこと
  7. 通報者氏名
    ※1 意識がなく、呼吸が感じられない方には【心臓マッサージ】【心肺蘇生法】を電話にて指導します。生命に係ることなので落ち着いて実施をお願いします。

消防署所在地

峡北広域行政事務組合
消防本部

〒407-0024
山梨県韮崎市本町4丁目8-36
電話:0551-22-0119(代) FAX : 0551-22-8747
各消防署所在地は
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消防 出動件数

先月(11月)出動件数

火災出動

1件(本年計61件)

救急出動

357件(本年計3987件)

救助出動

6 件(本年計53件)

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